BIRMINGHAM, 23.12.2020 – Die Servicequalität oder auch Dienstleistungsqualität umfasst alle Faktoren, die beeinflussen, wie ein Nutzer den Service oder die Dienstleistung eines Anbieters bewertet. Allerdings ist die Servicequalität nur bedingt zu messen, weil sie sich auf intangible, also nicht fassbare Produkte...