Monat: Februar 2015

Norwegen: Moderne Unternehmenskultur

Ein gutes Ausbildungssystem sowie moderne Organisationsstrukturen prägen die Unternehmenslandschaft in Norwegen. Dies zeigt eine Sonderauswertung des RSM Unternehmer Reports. RSM Unternehmer Report Norwegen: Die Verfügbarkeit von qualifizierten Arbeitskräften ist hoch. (Bildquelle: RSM Germany) Düsseldorf, 04. Februar 2015. Die Unternehmenskultur in Norwegens...

Reisekosten richtig abrechnen!

Der Ratgeber Reisekosten 2015 erleichtert Ihnen die Reisekostenabrechnung sowie Vorsteuerberechnung und informiert Sie über die lohn-/einkommensteuerliche und umsatzsteuerliche Behandlung von Reisekosten Bewirtungskosten, doppelte Haushaltsführung, Dienstwagengestellung sowie von betrieblich veranlassten Geschenken. Seit vielen Jahren hat er sich in der Praxis als Nachschlagewerk...

Wenn Kunden am Ende die Dummen sind

Callcenter können Kundenbeziehungen nachhaltig zerstören Ulrike Dolle ist Service- und Kundenbeziehungsexpertin „Herzlich willkommen bei unserem telefonischen Kundenservice. Was darf ich für Sie tun?“ So oder ähnlich säuselt es am anderen Ende der Leitung. Die geschulte Stimme der Callcenter-Mitarbeiterin sorgt für eine...